利用規約

第1条　適　用

• 本規約は、本サービスの利用に関する当クリニックとユーザー（第2条に定義）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当クリニックの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• 当クリニックが本webサイト（第2条に定義）上で随時掲載する本サービスに関するルール等、ユーザーに通知する本サービスの利用方法等は本規約の一部を構成するものとします。

第2条　定　義

本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

• 「本webサイト」とは、当クリニックが運営する本サービスに関するウェブサイト等を意味します。
• 「ユーザー」とは、本サービスの利用者を意味します。
• 「ユーザー情報」とは、ユーザーが当クリニックに提供したユーザーに関する情報を意味します。
• 「ユーザー登録」とは、本サービスを利用できる資格又は地位を意味します
• 「本サービス」とは、当クリニックが提供するオンライン診察及び当該診察に基づき本医薬品を処方するサービスを意味します。
• 「利用契約」とは、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約を意味します。
• 「外部サービス」とは、LINEなど他の事業者が提供している本サービスの実施に利用される当クリニック所定のサービスを意味します。
• 「オンライン診察」とは、当クリニックの医師が、外部サービスのビデオ通話等を利用し、ユーザーに対して、本医薬品の処方等に必要な診察を行うことをいいます。
• 「本医薬品」とは、当クリニックが処方する美容内服薬及び外用薬を意味します。

第3条　本サービスの利用

• ユーザーは、本規約、並びに本ウェブサイトに掲示及び当クリニックがユーザーに通知する利用方法その他当クリニックの定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
• 本サービスには保険は適用されず自由診療として本サービスが提供されます。

第4条　オンライン診察の予約

• ユーザーは、本規約を遵守することに同意したうえで、当クリニックの定めるオンライン診察の予約をすることができます。なお、ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合は、ユーザーは法定代理人、後見人､保佐人又は補助人から本サービスの利用について同意等を得たうえでオンライン診察の予約及び本サービスを利用しなければなりません。
• オンライン診察の予約は必ずユーザー本人が行わなければならず、ユーザーは、オンライン診察の予約にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当クリニックに提供しなければなりません。
• 当クリニックは、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、オンライン診察を拒否することがあります。
  • 本規約に違反するおそれがあると当クリニックが判断した場合
  • 当クリニックに提供された情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
  • 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
  • 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人から本サービスの利用について同意等を得ていなかった場合
  • 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他暴力、威力又は詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団又は個人を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当クリニックが判断した場合
  • その他、当クリニックがユーザーによる本サービスの利用が適当でないと判断した場合
• オンライン診察の予約の完了により、本サービスの利用が可能なユーザーとしてユーザー登録がされます。

第5条　問診

• オンライン診察の予約をしたユーザーは、オンライン診察の実施前に、当クリニックが定める方法により、当クリニックからのオンライン診察に必要な問診に回答する必要があります。
• 問診の回答は必ずユーザー本人が行わなければならず、ユーザーは、問診の回答にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当クリニックに提供しなければなりません。
• 当クリニック所定の期日までにユーザー本人からの問診の回答がない場合、又は問診の回答の全部又は一部につき虚偽、誤記若しくは記載漏れがあった場合は、当クリニックはオンライン診察の予約をキャンセルすることができます。当クリニックは、当該キャンセルによりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第6条　オンライン診察

• 問診の回答をしたユーザーは、予約した日時において、当クリニックの医師によるオンライン診察を受けることができます。
• ユーザーは、本規約に定める方法、本ウェブサイトに掲示及び当クリニックがユーザーに通知する方法、その他当クリニックが定める方法に従って、オンライン診察の受診をしなければなりません。また、オンライン診察の受診においては、当クリニック及び医師の指示に従わなければなりません。
• ユーザーは、医師の質問に対して、自ら真実かつ正確な回答をしなければならず、ユーザーの皮膚等の状態を医師が診察できるように、医師の指示に従って、ユーザー自身の皮膚等がオンライン診察の映像に映るようにしなければなりません。
• ユーザーは、オンライン診察に関する以下の事由に関して予め了承するものとし、異議及びクレーム等を述べないものとします。当クリニックは下記の事由について一切の責任を負いません。
  
  • オンライン診察は本医薬品の処方の可否及び選択等を判断するために必要な範囲で行われるものであり、当該範囲を超えた診察及び診断を行うものではないこと
  • オンライン診察のみでは必要な診察及び診断ができない場合があること
  • オンライン診察の結果次第ではユーザーが処方を希望する本医薬品が処方されない場合があること
  • オンライン診察の時間の延長は原則として行われず、必要に応じて再度オンライン診察を受信する必要があること
  • 以下の事由等によりオンライン診察が中断又は中止されることがあること
    • ユーザーが予約時間にオンライン診察を受診しない、医師の質問に対して正確かつ真実の回答をしない、オンライン診察時にカメラ機能を使用しない、医師の指示に従わないなどユーザーがオンライン診察に協力的ではないとき
    • インターネット接続が不安定なとき、外部サービスが利用できないとき、自然災害が発生したときなど外的要因によりオンライン診察の実施が困難なとき
    • その他医師がオンライン診察の実施が困難であると判断したとき
• ユーザーは、自らの意思に基づいて自己のためにのみオンライン診察を受診するものとし、第三者のため又は営利目的のためにオンライン診察を受診することはできません。
• ユーザーが前各項のいずれかに違反したこと又は通信障害等の不可抗力により医師が適切な診察ができなかった場合であっても、医師及び当クリニックは一切の責任を負いません。

第7条　本医薬品の購入

• ユーザーは、オンライン診察において医師が処方した本医薬品を、本薬品の用法用量、効果効能、使用上の注意、医師の指示等を理解したうえで、購入することができます。ユーザーは、オンライン診察で処方された本医薬品を購入する義務を負うものではなく、自己の裁量で、本医薬品の購入を判断するものとします。
• ユーザーは、第三者に譲渡する又は使用させる目的、営利目的、商業利用目的、その他自己で使用する以外の目的で本医薬品を購入することはできません。
• ユーザーは、本医薬品を、本ウェブサイトに定める又はユーザーに別途通知する方法で購入することができます。
• ユーザーは、オンライン診察で処方された本医薬品のみを購入でき、処方されていない医薬品を購入することはできません。また、ユーザーは、本医薬品を3か月又は6か月の定期コースからのみ購入することができ、当クリニックが認める場合を除き、これ以外の分量や期間で本医薬品を購入することはできません。但し、ユーザーが当クリニックのオンライン診察に基づき一度処方された本医薬品を追加で購入したい場合は、ユーザーはLINEで当クリニックに相談することができます（この場合のオンライン診察は不要です。）。
• 本医薬品は3か月に１回、3か月分が配送されます。定期コースの料金の決済ができたことを確認した後に本医薬品を発送します。なお、配送料は本医薬品の料金に含まれています。
• いかなる理由に基づいても、定期コースの料金の決済が確認された後の本医薬品の購入のキャンセル、返品、交換、返金請求はできません。但し、不良品の配送又は誤配送があった場合は、本医薬品の交換をいたします。
• 本医薬品の定期コースは自動更新とし、同様のコース内容及び期間で更新がされます。ユーザーは、定期コースの最終月を契約更新月として、その前月の15日までにLINEで当クリニックに通知することにより、定期コースの更新をせず解約をすることができます。ユーザーは、当該期限までに定期コースを更新しない旨の通知をしない場合は、定期コースが自動更新され、次期の定期コースの料金が発生することを予め了承するものとします。
• ユーザーは、前項に定める場合の他、本医薬品の定期コースを中途解約することはできません。
• ユーザーは、定期コース及び本医薬品の内容の変更を希望する場合は、改めてオンライン診察を受診する必要があります。定期コースの契約更新月の前月の15日までにオンライン診察を予約しなければならず、当クリニックが認める場合を除き、それ以降の変更はできません。
• ユーザーは、医師の指示及び処方並びに本医薬品の記載等を遵守して、本医薬品の使用をしなければなりません。当クリニックは、これらを遵守しないことにより生じたユーザーの損害について一切の責任を負いません。
• ユーザーは、本医薬品を使用したことにより、体調不良、皮膚の発疹その他異常が生じた場合は直ちに本医薬品の使用を中止し、当クリニックの医師に相談し指示を仰ぐものとします。当クリニックは、本項に違反して本医薬品を使用したことにより生じたユーザーの損害について、一切の責任を負いません。

第8条　料金及び支払方法

• ユーザーは、本医薬品の対価として、本ウェブサイトに掲示又は当クリニックがユーザーに通知する料金を負担するものとします。なお、当該料金には本医薬品の配送料も含まれるものとします。
• ユーザーは、前項の料金を本ウェブサイトに掲示又は当クリニックがユーザーに通知する方法及び時期に従って支払うものとします。
• ユーザーが前項の料金の支払を遅滞した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当クリニックに支払うものとします。

第9条　ユーザー情報の管理

• ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザー情報、LINEのID等の外部サービスのアカウント情報、クレジットカードの情報等（以下「アカウント情報」といいます。）を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
• アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当クリニックは一切の責任を負いません。
• ユーザーは、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当クリニックに通知するとともに、当クリニックからの指示に従うものとします。
• ユーザーは、アカウント情報に変更があった場合は、遅滞なく、当クリニックの定める方法により、当該変更事項を当クリニックに通知し、当クリニックから要求された資料を提出するものとします。

第10条　禁止行為

• ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
  • 本規約並びに当クリニック及び医師の指示に違反する行為
  • 当クリニック、又は他のユーザーその他の第三者の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
  • 法令に違反する行為、犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
  • 他人の名義を使用する又は当クリニックに対して虚偽の情報を提供する行為
  • 他人に薬品を譲渡する目的その他営利目的で本サービスを利用する行為
  • 第三者のために本サービスを利用する行為
  • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  • 当クリニックによる本サービスの運営を妨害するおそれのあると合理的に認められる行為
  • その他、当クリニックが不適切と合理的に判断する行為
• 当クリニックは、ユーザーが前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当クリニックが合理的に判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用停止その他の措置をとることができるものとします。当クリニックは、本項に基づき当クリニックが行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条　本サービスの停止等

• 当クリニックは、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
  • 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
  • コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  • 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  • 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
  • その他、当クリニックが停止又は中断を合理的に必要と判断した場合
• 当クリニックは、当クリニックの判断により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当クリニックはユーザーに事前に通知するものとします。
• 当クリニックは、本条に基づき当クリニックが行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条　設備の負担等

• 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、スマートフォン、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、ユーザーの費用と責任において行うものとします。
• ユーザーは自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
• 当クリニックは、ユーザーが提供した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当クリニックはいつでもこれらの情報を削除できるものとします。

第13条　権利帰属

• 本webサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。）は全て当クリニック又は当クリニックにライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示されているものを除き、本webサイト又は本サービスに関する当クリニック又は当クリニックにライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。ユーザーは、いかなる理由によっても当クリニック又は当クリニックにライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。
• 本webサイト又は本サービスにおいて、ユーザーが投稿その他送信を行った本サービス又は本医薬品に関する評価、画像等については、当クリニックにおいて、無償で自由に利用することができるものとします。

第14条　登録取消等

• 当クリニックは、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、又はユーザー登録を取り消すことができます。なお、ユーザー登録を取り消された場合、ユーザーは、当クリニックが再度ユーザー登録を認めない限り、本サービスを利用することはできません。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • ユーザー情報に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 当クリニック、他のユーザー、第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
  • ユーザーが外部サービスの提供を受けられなくなった場合
  • 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
  • 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
  • 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
  • 租税公課の滞納処分を受けた場合
  • 本医薬品の利用料金の支払いが遅滞した場合
  • 死亡した場合
  • 12ヶ月以上本サービスの利用がなく、当クリニックからの連絡に対して応答がない場合
  • 第3条第3項各号に該当する場合
  • その他、当クリニックがユーザー登録の継続を適当でないと合理的に判断した場合
• 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当クリニックに対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当クリニックに対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
• 当クリニックは、本条に基づき当クリニックが行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条　保証の否認及び免責

• オンライン診察は限定的な診察にならざるを得ないことから、当クリニックは、オンライン診察について、特定の目的への適合性、完全性、正確性等を保証致しません。
• 本医薬品の効果等には個人差があることから、当クリニックは、本医薬品の効果、有用性及び完全性を保証致しません。また、当クリニックは、本医薬品の副作用等がないことを保証致しません。
• 当クリニックは、当クリニックによる本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーのメッセージ又は情報の削除又は消失､ユーザー登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、当クリニックの責に帰すべき場合を除き、賠償する責任を一切負わないものとします。
• 当クリニックは、当クリニックの合理的な支配の及ばない状況（火事、停電、ハッキング、コンピューターウィルスの侵入、地震、洪水、戦争、疫病、通商停止、ストライキ、暴動、物資及び輸送施設の確保不能、政府当局による介入、指示若しくは要請、又は内外法令の制定若しくは改廃を含みますがこれらに限定されません。）により利用契約上の義務を履行できない場合、その状態が継続する期間中ユーザーに対し債務不履行責任を負わないものとします。
• 当クリニックの過失により当クリニックがユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当クリニックの賠償責任は、ユーザーから現実に受領した本サービスの利用料金の総額を上限とします。但し、当クリニックの重過失又は故意により当クリニックがユーザーに対して損害賠償責任を負う場合を除きます。

第16条　ユーザーの賠償等の責任

• ユーザーは、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当クリニックに損害を与えた場合、当クリニックに対しその損害を賠償しなければなりません。
• ユーザーが、本サービスに関連して他のユーザー、その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当クリニックに通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当クリニックからの要請に基づき、その経過及び結果を当クリニックに報告するものとします。
• ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当クリニックが、他のユーザー、その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、ユーザーは当該請求に基づき当クリニックが当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第17条　秘密保持

• 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、ユーザーが、当クリニックより書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当クリニックの技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、(1)当クリニックから提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)当クリニックから提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)当クリニックから秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
• ユーザーは、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当クリニックの書面による承諾なしに第三者に当クリニックの秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
• 第2項の定めに拘わらず、ユーザーは、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当クリニックに通知しなければなりません。
• ユーザーは、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当クリニックの書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
• ユーザーは、当クリニックから求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当クリニックの指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

第18条　個人情報等の取扱い

• 当クリニックによるユーザーの個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」を意味します。）の取扱いについては、別途定める当クリニックのプライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当クリニックがユーザーの個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
• 当クリニックは、ユーザーが当クリニックに提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当クリニックの裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べないものとします。

第19条　有効期間

利用契約は、ユーザーが本サービスを利用した日に効力を生じ、当該ユーザー登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当クリニックとユーザーとの間で有効に存続するものとします。

第20条　本規約等の変更

• 当クリニックは、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
• 当クリニックは、本規約を変更できるものとします。当クリニックは、本規約を変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当クリニック所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降にユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第21条　連絡/通知

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当クリニックに対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当クリニックからユーザーに対する連絡又は通知は、当クリニックの定める方法で行うものとします。

第22条　本規約の譲渡等

• ユーザーは、当クリニックの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
• 当クリニックは本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーのユーザー情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第23条　完全合意

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当クリニックとユーザーとの完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当クリニックとユーザーとの事前の合意、表明及び了解に優先します。

第24条　分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当クリニック及びユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第25条　準拠法及び管轄裁判所　

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条　協議解決

当クリニック及びユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。