保険適用にあたりますか？
当院は自由診療のクリニックのため、保険適応外となります。
診察を受けた後は、薬の購入が必須となりますか？
必須ではございません。医師の診察をお受けいただいた上で、ご購入をご検討ください。
薬は何日分届きますか？
当院のお薬は、３か月もしくは６か月の定期コースからお選びいただきます。ご選択いただいた定期コースの期間に応じてお薬をご自宅にお届けします。
なお、お薬が余っているなどの理由から配送を遅らせて欲しい場合は、年間で合計3ヶ月まで遅らせることが可能です。
LINEにてお届け予定月の前月20日までにご連絡ください。
※決済日は変更不可ですのでご了承ください。
どのように診察を行うのですか？
「LiLAオンライン診療」のLINEアカウントよりオンライン診療のURLを送付いたしますので、そちらからお入りいただき診察となります。
なお、LINE以外のアプリをインストールする必要はありませんが、診察時にお肌を確認させていただきますので、カメラはオンの状態でお願いいたします。
お支払い方法は何がありますか？
クレジットカードのみ（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club）対応しております。
現在飲んでいる薬と一緒に服薬できますか？
問診票に記載の上、診察時に医師へご相談ください。飲み合わせが良くないお薬を服用中の場合は、別のプランをご提案いたしますのでご安心ください。
定期便の解約方法を教えてください。
解約をご希望の場合は、「LiLAオンライン診療」のLINEアカウントにて解約希望の旨をお伝えください。
また解約の場合は、契約更新月の前月の15日までにLINEよりご連絡いただければ、次回の配送を止めることができます。なお、期限を超えてしまった場合は、ご解約を承ることができませんのでご了承ください。
薬はいつ頃届きますか？
決済が確認でき次第、ヤマト運輸にて配送をいたします。
薬の変更は可能ですか？
内服薬プランの変更を希望される場合は、再診察が必要となります。契約更新月の前月の15日までに診察の予約をお取りください。
休止することはできますか？
ご契約プランの期間分の休止が可能となります
薬を追加を希望する場合はどうすればいいですか？
当院で一度処方されたことのある薬をご希望の場合は再診察は不要ですので、都度LINEからご相談ください。当院で処方されたことのない薬をご希望の場合は、再診察が必要となりますので診察の予約をお取り下さい。
